När kunderna har hittat dig är det avgörande att väl ta hand om de genom användarvänlighet och tillgänglighet.

Fungerar inte den pelare kraschar din hemsida igen.

Är din hemsida svårt att använda så används den helt enkelt inte av besökarna, hur intressant innehållet än är. De försvinner direkt för informationen finns alltid någon annanstans också.

Tänk dig din hemsida som en bil. Byter du märke kan du köra bilen direkt utan att du måste lära dig något nytt. På samma sätt ska det vara om någon kommer till din hemsida för första gången. Besökarna vill kunna hantera den utan att tänka. Försök därför inte att vara så mycket annorlunda.

Många företagare jag har träffat kunde knappt definera målgruppen för sin hemsida. Men det är livsviktig. En hemsida som ska passa för alla är en hemsida som atrahera ingen.

Många gör misstaget att bygga en hemsida som återspeglar företagets struktur men det är inte intressant för kunderna. De har ett helt annat perspektiv.

Enkelt uttryckt är det så att besökarna kommer till din hemsida för de har ett problem eller behov och söker efter en lösning. Hemsidan måste vara byggd så att de snabbt och enkelt får ut det som de är ute efter.

Sätt kundens behov i fokus och skapar en struktur på sidan som underlättar för de. Då gör du besökarna till kunder.